Return Policy

EXCHANGES AND RETURNS

Last updated: Mar 19, 2021

私たちは顧客満足度100%を目指しています。
商品の品質管理には日頃から厳重に管理しておりますが、万が一不良品と見受けられる場合は、申し訳ございませんがお問い合わせフォームからお電話またはメールでお問い合わせください。

商品発送後14日以内

商品に破損、欠陥等瑕疵がある場合、お手数ですが商品発送後14日以内にお問い合わせよりご連絡ください。
受付後、新しい正常な商品と交換いたします。その際の返送料は当社にて負担いたします。
商品発送後14日を経過している場合は、交換の対応はお断りします。

商品に破損、欠陥等瑕疵の場合であっても返品、払い戻しによる対応は行っておりません。交換のみとさせていただきます。
また、お客様都合によるいかなる理由(思っていたものと違う、注文を間違えた等)においては、返品及び返金、交換には応じません。
クーポン割引またはセール価格での購入した商品も同じです。購入時に使用したポイントはお返しいたします。

商品の交換方法はどうすれば良いですか?

こちらのお問い合わせフォーム(リンク)より、件名に注文番号(注文確認メールに記載されています)の後に「交換」と入力後、お名前、メールアドレス、破損や欠陥の箇所などがわかる画像を添付やわかる内容を記入し、ご連絡ください。

返送先はどこですか?

下記住所へお送りください:

返送先住所
〒107-0062 東京都港区南青山5-17-12リオン南青山401
有限会社BLUE WEDGE

お客様の電子メールアドレス(既存の顧客アカウントのもの)に、返品配送用のラベルのPDFデータをお送りするか、着払い伝票にて返送先住所宛にお送りください(配送会社・方法により異なります)。送料は当社負担です。

商品の到着を確認次第、新しい商品をお送りいたします。

返送の際に必要なもの:

(1) 納品書含む全ての付属品を商品が入っていた箱に受け取り時の状態のまま戻し、封をして伝票を貼り付けてください。

(2) 商品の破損ではなくお客様都合による開封が見受けられた場合は交換の対象にはなりませんのでご了承ください。利用規約にも詳細がございますのでご覧ください。と、出所の明示が必要です。

Stories about adventures, about design and what’s inspiring in life
through the lens of Fumio Takashima and friends.